Cuando los consumidores están pensando en comprar un producto o servicio, van a Internet para investigar un poco. Los perfiles de las redes sociales a menudo se encuentran entre los principales resultados en las búsquedas de nombres de marcas. Los consumidores probablemente verán tu página de Facebook antes de que vean tu sitio web. Esto indica lo importante que es usar tus redes sociales para crear y construir una marca digna de confianza. De hecho, las redes sociales son también motores de búsqueda y muchas veces los consumidores van directamente a Facebook u otras redes sociales para la investigación.
Mientras que tu sitio web está lleno de información sobre tus productos o servicios, las redes sociales pueden trabajar para generar confianza entre los consumidores permitiéndoles ver más allá de la publicidad y ver a qué se dedica una empresa a medida que cambia el contenido.
Las siguientes tácticas son simples y fáciles de implementar, pero cuando veas el efecto que provocan, verás cómo tu página de Facebook ayudará a los consumidores a creer que pueden confiar en tu empresa y que eres la opción correcta.
1. Verifica tu página: Antes, Facebook solo permitía que las celebridades y las principales marcas verificaran sus páginas para que se supiera que era una persona real o una marca y no un impostor. Ahora, si eres una empresa legal y legítima, también puedes verificarla. Necesitas una prueba de que es un negocio real al proporcionar un número de teléfono comercial o una factura de servicios públicos con el nombre comercial.
2. Marca personal: asegúrate de usar tus elementos de marca al crear tu página. Mantente en consonancia con tu logotipo, combinación de colores y estilo.
3. Acerca de la página: aquí es donde realmente puedes decir algo acerca de tus valores fundamentales como empresa y dejar que los consumidores conozcan los detalles importantes de la empresa. Puedes agregar enlaces a otras cuentas de redes sociales, enlazar a tu sitio web o productos específicos e incluir toda tu información de contacto.
4. Muestra algo de personalidad: las redes sociales no tratan sobre vender un producto o servicio. Tratan de crear compromiso con clientes actuales o potenciales. Mostrar demostraciones de productos, videos o imágenes entre bastidores, incluso mascotas y familiares pueden ayudar a demostrar que hay personas reales detrás de la marca.
5. Incluye influencers de marca: ¿conoces a esas personas que todo el mundo conoce? Si puedes, incluye fotos de famosos contigo o etiquetalos en publicaciones relevantes. Sólo si los conoces. No etiquetes a influencers aleatoriamente, es una mala práctica en las redes sociales y podrían terminar bloqueándote. Esto ayudará a atraer a una nueva audiencia a tu página.
6. Comparte buenas noticias. ¿Alguien ha escrito sobre tu marca o te han mencionado en la prensa? Publicalo para que tus seguidores puedan compartir la emoción contigo.
7. Facebook Live Esta opción de facebook es enorme y cada vez se hace más grande. Tus seguidores podrán ver que hay una persona real detrás de la marca y podrán interactuar contigo en vivo. Los videos de Facebook Live obtienen un mayor alcance orgánico que los videos grabados.
Las redes sociales te permiten dar una buena primera impresión, y como solo tienes una oportunidad de dar una primera impresión, ¡mejor que sea genial!
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